Häufige Fragen

Das hängt von Größe, Material und Aufwand ab. Du bekommst einen Fixpreis, bevor ich drucke, und die Anfrage selbst ist kostenfrei.

Fertig ist dein Stück meist 3–5 Werktage nach Zahlungseingang. Muss ich erst etwas entwerfen, dauert es länger.

Ja, am besten mit einer Skizze oder den Maßen dazu. Fehlt mir etwas, frage ich nach.

Nein. Das Angebot ist kostenlos und unverbindlich. Fix wird es erst, wenn du per E-Mail Ja sagst.

14 Tage.

Ich bin Kleinunternehmer und daher von der Umsatzsteuer befreit.

Ja, primär sogar.

Ja. Gib es aber im Anfrageformular an.

In einem Stück bis etwa 30 × 30 × 30 cm, bei zwei Farben oder Materialien etwas schmäler. Größeres drucke ich nach Absprache in mehreren Teilen.

Sag mir, wo es hinkommt und was es aushalten soll, z. B. Sonne, Hitze im Auto, Wasser oder Belastung. Ich schlage dir im Angebot ein passendes Material vor. Für einen Überblick gibt es die Seite Materialien.

Je nach Material. PLA wird ab etwa 55 °C weich, PETG hält bis etwa 70 °C, ABS bis etwa 85 °C und ASA bis etwa 90 °C. Für die Fensterbank in der Sonne passt PETG, fürs Auto im Sommer nehme ich ASA. Mehr dazu auf der Seite Materialien.

Viele Farben habe ich lagernd. Andere kann ich bei Bedarf extra bestellen.

Ja. Mein Bambu Lab H2D druckt zwei Farben in einem Durchgang, so wie das Stratum-Logo in Silber und Schwarz.

Meist auf etwa ±0,5 mm, bei großen Teilen etwas mehr. Feine Schichten sieht man, das gehört zum 3D-Druck. Muss etwas genau passen, z. B. auf eine Schraube oder in eine Öffnung, schreib das Maß in die Anfrage.

Nein, darauf gebe ich keine Zusage. 3D-Drucke sind nicht lebensmittelecht. In den feinen Rillen setzen sich Bakterien fest. Meine Vasen sind für Trockenblumen gedacht. Bitte nicht für Essen oder Getränke verwenden.

Staub mit einem feuchten Tuch abwischen. Von Lösungsmitteln und dem Geschirrspüler rate ich ab. Auch das Aufbewahren neben oder auf einer Heizung kann das Stück je nach Material beschädigen.

Nein. Ich kopiere keine fremden Markenlogos, keine Film- oder Comicfiguren und kein Spielzeug. Ist etwas geschützt, entwerfe ich dir stattdessen ein eigenes Stück.

Ja. Schick mir eine Skizze, ein Foto oder beschreib deine Idee. Das Modellieren steht im Angebot. Vor dem Druck bekommst du eine Vorschau.

Kleine Änderungen vor deiner Freigabe sind inklusive. Größere Änderungen danach biete ich dir neu an.

Oft ja. Schick mir den Link. Ich prüfe die Lizenz und ob das Modell geschützte Figuren, Marken oder Designs enthält. Ist der Druck für den Verkauf erlaubt, setze ich ihn um. Wenn nicht, kann ich dir ein eigenständiges Teil mit derselben Funktion entwerfen, aber keine Nachbildung des Originals.

Im Anfrageformular: JPG und PNG für Fotos, Logos und Skizzen. PDF für Zeichnungen, Pläne und Skizzen mit Maßen. STL für 3D-Modelle. Bis zu fünf Dateien mit je 25 MB. Falls du andere Formate hast, finden wir nach dem Erstkontakt eine Lösung.

Ich verwende sie nur für deinen Auftrag, gebe sie nicht weiter und drucke sie für niemand anderen. Die Datei selbst veröffentliche ich nie. Wann ich die Dateien lösche, steht in der Datenschutzerklärung.

Das gedruckte Stück gehört dir, die Datei bleibt bei mir. Wenn du die Datei willst, erwähne es in deiner Anfrage. Dann kann ich es im Angebot berücksichtigen.

Ein Foto des fertigen Stücks zeige ich auf meinen Socials nur, wenn du vorher zustimmst.

Per Banküberweisung.

Im Voraus, innerhalb von 7 Tagen nach der Auftragsbestätigung.

Nein.

Ja, mit deinem Firmennamen und deiner Adresse. Als Kleinunternehmer weise ich keine Umsatzsteuer aus. Ein Vorsteuerabzug ist daher nicht möglich.

Ich versende in die ganze EU. Abholen kannst du nach Absprache. Ein Geschäft mit Öffnungszeiten habe ich nicht.

Das hängt von Größe und Land ab und steht im Angebot. Abholen ist kostenlos.

Ja. Hast du im Anfrageformular das Häkchen „Infos zur Zustellung vom Paketdienst“ gesetzt, schickt dir der Paketdienst die Sendungsverfolgung direkt per E-Mail. Sonst schicke ich dir die Sendungsnummer selbst, sobald das Paket unterwegs ist.

Nein, nur innerhalb der EU. Wohnst du außerhalb, kannst du dein Stück nach Absprache abholen.

Schick mir bitte möglichst bald ein Foto vom Paket und vom Stück und heb die Verpackung kurz auf. Bestellst du privat, entscheidest du dann: Ich drucke dein Stück neu und schicke es dir kostenlos noch einmal, oder du bekommst dein Geld inklusive Versand zurück. Das Risiko beim Versand trage ich. Für Firmen gilt die Regel aus den AGB.

Ja. Wie lange es dauert, hängt von Menge und Größe ab und steht im Angebot.

Ja. Alle Stücke werden mit denselben Einstellungen und demselben Material gedruckt. Ist ein Rollentausch unvermeidbar, kann es zu minimalen Farbabweichungen kommen.

Ja. Solange ich die Datei aufbewahre, drucke ich dasselbe Stück jederzeit nach. Sag einfach, welcher Auftrag es war.

Stücke nach deinen Vorgaben drucke ich nur für dich. Deshalb gibt es kein Rücktrittsrecht. Wenn ich etwas modelliere, bekommst du vorher eine Vorschau. Gedruckt wird erst nach deinem OK.

Ist es beim Versand kaputtgegangen, gilt die Antwort unter Versand und Abholung. Hat das Stück selbst einen Fehler, ist es ein Fall für die Gewährleistung. Schreib mir über das Kontaktformular, dann melde ich mich und du schickst mir Fotos. Ich drucke neu oder bessere nach. Sichtbare Druckschichten und ±0,5 mm sind beim 3D-Druck normal und kein Mangel. Mehr in den AGB.

Deine Bestellung ist verbindlich, und weil jedes Stück für dich angefertigt wird, gibt es kein 14-tägiges Rücktrittsrecht. Trotzdem: Schreib mir so früh wie möglich. Habe ich noch nicht angefangen, bekommst du alles zurück. Danach verrechne ich, was schon angefallen ist (Konstruktion, Material, Druckzeit), und sage dir den Betrag vorher. Ist das Stück schon fertig und versendet, zahlst du den vollen Preis.

Nein. Meine Stücke sind Deko und nicht für Kinder unter 14 Jahren gedacht.