Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Das Wichtigste in Kürze

Vertrag

Angebot per E-Mail, dein „Ja“ per E-Mail, meine Bestätigung

Preis

Fixpreis in Euro, keine Umsatzsteuer (Kleinunternehmer)

Zahlung

Im Voraus per Überweisung

Lieferung

Versand in die ganze EU oder Abholung nach Absprache

Rücktritt

Keiner bei Anfertigung nach deinen Vorgaben

Gewährleistung

Gesetzlich, 2 Jahre für Verbraucher

Die Übersicht hilft beim Lesen. Verbindlich sind die Abschnitte unten.

1. Wer ich bin und wofür diese AGB gelten

Stratum (Einzelunternehmen)
Inhaber und Anschrift: siehe Impressum
E-Mail: office@3d-stratum.com

Diese AGB gelten für alle Aufträge an Stratum: 3D-Drucke, Modellieren nach Foto, Skizze oder Idee und kleine Serien. Sie gelten für Privatpersonen (Verbraucher) und für Unternehmen. Wo etwas nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gilt, steht das dabei.

Bist du Verbraucher, gehen die zwingenden Regeln des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) und des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG) diesen AGB immer vor. Andere Bedingungen, etwa Einkaufsbedingungen eines Unternehmens, gelten nur, wenn ich ihnen schriftlich zustimme.

2. Angebot und Vertrag per E-Mail

Was auf der Website steht, ist noch kein Angebot. Du schickst mir eine Anfrage über das Anfrageformular oder per E-Mail. Ich schaue mir deine Datei, dein Foto oder deine Beschreibung an und schicke dir ein Angebot per E-Mail.

Das Angebot nennt das Stück, Material, Farbe, Maße, Menge, den Fixpreis, die Versandkosten oder die Abholung und die Lieferzeit. Mit dem Angebot bekommst du auch den Link zu diesen AGB, damit du sie speichern und ausdrucken kannst. Angebote sind kostenlos und unverbindlich, auch wenn ich dafür vorher etwas modelliere. Ein Angebot gilt 14 Tage.

Der Vertrag kommt zustande, wenn du das Angebot per E-Mail annimmst (ein „Passt, bitte drucken“ reicht) und ich dir den Auftrag per E-Mail bestätige. Mit der Bestätigung bekommst du die Rechnung und die Zahlungsdaten. Angebot, deine Annahme und meine Bestätigung sind zusammen der Vertragstext. Du hast ihn damit in deinem Postfach, ich hebe ihn ebenfalls auf.

Modelliere ich dein Stück neu, schicke ich dir vor dem Druck eine Vorschau (Bild oder Ansicht des 3D-Modells). Gedruckt wird erst, wenn du die Vorschau freigibst. Kleine Änderungen vor der Freigabe sind im Preis drin. Größere Änderungen nach der Freigabe biete ich dir neu an.

Vertragssprache ist Deutsch oder Englisch, je nachdem, in welcher Sprache wir schreiben.

Ich darf Anfragen ablehnen, ohne Gründe zu nennen. Ich drucke zum Beispiel keine Marken oder Figuren ohne Rechte, kein Spielzeug, keine Waffen oder Waffenteile, nichts für den Kontakt mit Lebensmitteln und keine sicherheitskritischen Teile, etwa für Bremsen, Kindersitze, Helme, medizinische Zwecke, tragende Teile oder Teile, die vor Strom schützen. Und nichts, was gegen Gesetze verstößt.

3. Preise und Umsatzsteuer

Alle Preise sind Fixpreise in Euro. Was im Angebot steht, zahlst du. Versandkosten stehen getrennt im Angebot. Abholung ist kostenlos.

Stratum ist Kleinunternehmer. Nach § 6 Abs. 1 Z 27 Umsatzsteuergesetz (UStG) stelle ich keine Umsatzsteuer in Rechnung. Meine Preise sind deshalb Endpreise, auf der Rechnung steht der Hinweis „Umsatzsteuerfrei aufgrund der Kleinunternehmerregelung“. Unternehmen können aus meinen Rechnungen keine Vorsteuer abziehen.

4. Zahlung

Du zahlst immer im Voraus per Überweisung, auch wenn du dein Stück abholst. Rechnung und Kontodaten bekommst du mit der Auftragsbestätigung. Bitte überweis innerhalb von 7 Tagen. Ich fange an, sobald das Geld auf meinem Konto ist, und die Lieferzeit läuft ab diesem Tag.

Kommt eine Überweisung nicht rechtzeitig an, erinnere ich dich einmal per E-Mail und setze dir eine Nachfrist von 7 Tagen. Kommt sie auch dann nicht, darf ich vom Vertrag zurücktreten.

Barzahlung, PayPal und andere Online-Zahlungsdienste biete ich nicht an.

5. Lieferzeit, Versand und Abholung

Die Lieferzeit steht im Angebot. Sie zählt ab Zahlungseingang. Bei aufwendigen Entwürfen oder Sondermaterial dauert es etwas länger. Ändert sich etwas, sage ich es dir sofort.

Bist du Verbraucher und liefere ich nicht in der vereinbarten Zeit, kannst du mir eine angemessene Nachfrist setzen. Liefere ich auch dann nicht, kannst du vom Vertrag zurücktreten und bekommst dein Geld sofort zurück.

Versand: Ich verschicke mit einem Paketdienst in alle Länder der EU. Die Versandkosten stehen im Angebot. Außerhalb der EU liefere ich nicht. Ich verpacke jedes Stück so, dass es heil ankommt.

Verbraucher: Ich trage das Risiko, bis das Paket bei dir (oder bei der Person, die du genannt hast) ankommt. Geht es unterwegs verloren oder kaputt, entscheidest du: Ich drucke neu und schicke es dir kostenlos noch einmal, oder du bekommst dein Geld samt Versandkosten zurück.

Unternehmer: Das Risiko geht auf dich über, sobald ich das Paket dem Paketdienst übergebe (§ 429 ABGB).

Kommt ein Paket beschädigt an, schreib mir bitte möglichst bald mit einem Foto von Paket und Stück, und heb die Verpackung kurz auf. Das hilft mir bei der Reklamation beim Paketdienst. Deine Rechte verlierst du dadurch nicht, wenn du dich später meldest.

Abholung: Abholen kannst du nach Absprache. Wenn dein Stück fertig ist, schreibe ich dir und wir vereinbaren Ort und Termin. Holst du es innerhalb von 4 Wochen nicht ab, erinnere ich dich. Danach kann ich es dir gegen Versandkosten schicken.

6. Kein Rücktrittsrecht bei Anfertigung nach deinen Vorgaben

Bei Verträgen per E-Mail haben Verbraucher normalerweise 14 Tage Zeit, ohne Grund zurückzutreten. Das gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).

Bei Stratum ist das praktisch jeder Auftrag: Ich drucke dein Stück erst, nachdem du es bestellt hast, nach deiner Datei, deinem Logo, deinem Foto, deinen Maßen, deinem Material und deiner Farbe. Deshalb hast du bei diesen Aufträgen kein Rücktrittsrecht. Darauf weise ich dich auch im Angebot hin.

Biete ich dir ausnahmsweise ein fertiges Stück an, das nicht nach deinen Vorgaben gemacht ist, sage ich dir das im Angebot. Dann hast du das gesetzliche Rücktrittsrecht von 14 Tagen, und ich schicke dir die Belehrung und das Formular dafür mit.

Absagen: Deine Bestellung ist verbindlich. Willst du einen bestätigten Auftrag trotzdem absagen, schreib mir so früh wie möglich. Habe ich noch nicht angefangen, zahle ich dir alles zurück. Habe ich schon modelliert, Material eigens bestellt oder gedruckt, verrechne ich nur diese Kosten (Konstruktion, Material, Druckzeit) und sage dir vorher, wie viel das ist. Ist das Stück schon fertig und versendet, zahlst du den vollen Preis. Deine Gewährleistungsrechte (Abschnitt 7) bleiben davon unberührt.

7. Gewährleistung

Du hast die gesetzliche Gewährleistung. Ist dein Stück mangelhaft, drucke ich es neu oder bessere es nach. Klappt das nicht oder dauert es zu lange, kannst du einen Preisnachlass verlangen oder bei einem nicht geringfügigen Mangel dein Geld zurückbekommen.

Verbraucher: Es gilt das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Die Frist beträgt 2 Jahre ab Übergabe. Zeigt sich ein Mangel im ersten Jahr, wird vermutet, dass er schon bei der Übergabe da war.

Unternehmer: Es gelten die §§ 922 ff ABGB. Bitte prüf die Lieferung gleich nach Erhalt und melde Mängel innerhalb von 7 Tagen schriftlich (§ 377 Unternehmensgesetzbuch).

Damit klar ist, was ein Mangel ist: Diese Eigenheiten gehören zu jedem FDM-Druck dazu und stehen auch im Angebot. Sie sind kein Mangel.

Oberfläche

Sichtbare Druckschichten und feine Rillen

Stützmaterial

Kleine Spuren, wo es entfernt wurde

Farbe

Leichte Unterschiede zwischen Materialrollen und gegenüber Fotos am Bildschirm

Maße

Abweichungen bis etwa ±0,5 mm, bei großen Teilen etwas mehr

Kein Mangel ist auch, wenn ein Stück außerhalb der Grenzen seines Materials verwendet wird, etwa PLA im heißen Auto oder in der Sonne. Welches Material was aushält, steht auf meiner Seite Materialien und im Angebot. Meine Stücke sind nicht lebensmittelecht und nicht wasserdicht. Sie sind kein Spielzeug und nicht für Kinder unter 14 Jahren gedacht.

Drucke ich nach deiner Datei, prüfe ich, ob sie sich gut drucken lässt. Ob das Teil in deiner Anwendung passt, hält oder funktioniert, prüfe ich nur, wenn das im Angebot ausdrücklich vereinbart ist. Fehler in deiner Datei oder deinen Maßen sind kein Mangel meines Drucks. Eine zusätzliche Garantie gebe ich nicht.

Hast du einen Mangel entdeckt, schreib mir an die E-Mail-Adresse oben, am besten mit Fotos. Ich melde mich so schnell wie möglich. Muss ich das Stück sehen, zahle ich den Rückversand.

8. Haftung

Ich hafte für Schäden, die ich vorsätzlich oder grob fahrlässig verursache. Für leichte Fahrlässigkeit hafte ich nicht. Das gilt nicht für Personenschäden: Dafür hafte ich immer. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Gegenüber Unternehmern hafte ich außerdem nicht für entgangenen Gewinn und Folgeschäden, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und bei Personenschäden.

Bitte heb von deinen Dateien immer eine eigene Kopie auf. Ich lösche Anfragen und Dateien nach den Fristen in der Datenschutzerklärung.

9. Rechte an Logos, Dateien und Fotos, die du schickst

Wenn du mir ein Logo, eine 3D-Datei, eine Skizze oder ein Foto schickst, versicherst du, dass du es für diesen Auftrag verwenden darfst. Das heißt: Es ist von dir, oder der Rechteinhaber hat zugestimmt, oder die Lizenz erlaubt den Druck und den Verkauf. Das betrifft vor allem das Urheberrecht (UrhG), Marken (Markenschutzgesetz) und Designs (Musterschutzgesetz). Auf Fotos von Personen müssen die abgebildeten Menschen einverstanden sein.

Du erlaubst mir, deine Dateien für deinen Auftrag zu verwenden: ansehen, bearbeiten, für den Druck aufbereiten und drucken. Für nichts anderes. Deine Dateien gebe ich nicht weiter und drucke sie für niemand anderen.

Habe ich Zweifel an den Rechten, frage ich nach oder lehne den Auftrag ab. Werde ich trotzdem von jemandem belangt, weil du mir eine Datei geschickt hast, die du nicht verwenden durftest, ersetzt du mir die Kosten, die dadurch entstehen, sofern dich daran ein Verschulden trifft.

Was ich für dich modelliere: Das gedruckte Stück gehört nach der Zahlung dir, und du darfst es so verwenden, wie im Angebot vereinbart (zum Beispiel als Logo in deinem Geschäft). Die 3D-Datei, die ich dafür baue, bleibt bei mir. Willst du die Datei selbst haben oder weiterverwenden, vereinbaren wir das im Angebot.

Weiterverkauf: Verkaufst du als Unternehmen meine Stücke unter deinem eigenen Namen oder deiner Marke weiter, bist du dafür nach der EU-Produktsicherheitsverordnung (Verordnung (EU) 2023/988) selbst Hersteller. Sag mir das bitte vorher. Ich gebe dir die Angaben zu Material und Sicherheit, die du dafür brauchst.

Fotos von deinem Auftrag: Ich zeige Stücke auf meiner Website oder in sozialen Medien nur, wenn du vorher zugestimmt hast. Deine Fotos und Dateien zeige ich nie.

10. Eigentumsvorbehalt

Das Stück bleibt mein Eigentum, bis es vollständig bezahlt ist. Weil du im Voraus zahlst, gehört es dir mit der Übergabe.

11. Streitbeilegung

Gibt es ein Problem, schreib mir zuerst. Wir finden fast immer eine Lösung. Klappt das nicht, kannst du dich als Verbraucher an die Internet Ombudsstelle wenden (www.ombudsstelle.at). Ob ich an einem Schlichtungsverfahren teilnehme, sage ich dir im Einzelfall.

12. Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht ohne das UN-Kaufrecht und ohne die Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Bist du Verbraucher und lebst in einem anderen EU-Land, behältst du den Schutz der zwingenden Regeln deines Landes.

Bist du Unternehmer, ist Gerichtsstand das für 8160 Weiz sachlich zuständige Gericht. Bist du Verbraucher, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Für deinen Auftrag gilt die Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt des Angebots auf dieser Seite stand. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die anderen gültig.